En fazla şikâyet edilen konunun ilgili sektördeki toplam şikâyet içindeki payı ise GSM faturalarında yüzde 32,97 oldu. İnternet servis sağlayıcılığı fatura şikayetleri yüzde 18,13 iken, uydu platformu fesih/geçici durdurma yüzde 46,66 oldu. Sabit telefonda bağlantı sorunu şikayetleri yüzde 22,55’i gösterdi. Kablo TV için fesih/geçici durdurma şikayetleri yüzde 19,75 oranını gösterdi. Ağustos 2012 ile Kasım 2014 tarihleri arasında yapılan 145 bin 983 şikayetten 142 bin 286’sı BTK’nın ilgili birimlerince cevaplandı. Şikayetlerin 3 bin 178’i işleme konulmuş ancak henüz cevaplanmamış.
SABİT TELEFON ABONE SAYISI 13 MİLYONA YAKLAŞTI
Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmeci sayısı, 11 Kasım 2014 itibariyle 654 olup bu işletmecilere verilen yetkilendirme sayısı bin 94. Üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 12 milyon 741 bin 947 sabit telefon abonesi bulunan Türkiye’de penetrasyon oranı bir önceki çeyreğe göre yüzde 2,1 azalarak, yaklaşık yüzde 16,62 seviyesine düştü.
Üçüncü çeyrek üç aylık dönemde Türk Telekom ve mobil şebeke işletmecilerinin net satış gelirleri yaklaşık 7,3 milyar TL olarak gerçekleşti. Diğer işletmecilerin net satış gelirleri üçüncü çeyrekte yaklaşık 1,9 milyar TL olarak gerçekleşti. Aynı çeyrekte, Türk Telekom ve mobil işletmecilerin toplam yatırım miktarı yaklaşık 990 milyon TL oldu. Diğer işletmeciler tarafından yaklaşık 304 milyon TL yatırım gerçekleştirildi.
MOBİL TELEFON TRAFİĞİ 53,1 MİLYAR DAKİKA İKEN SABİT TELEFON TRAFİĞİ 3,3 MİLYAR DAKİKA
Üçüncü çeyrekte toplam mobil trafik miktarı 53,1 milyar dakika olurken, sabit trafik miktarı ise 3,3 milyar dakika oldu. Bir önceki üç aylık döneme göre mobil trafik miktarı yaklaşık yüzde 1,9 oranında artarken, sabit trafik miktarı ise yaklaşık yüzde 11,1 oranında azaldı. Trafiğin büyük bir kısmını (yüzde 89,1) mobilden mobile giden trafik oluşturdu.
GENİŞBANT İNTERNET ABONE SAYISI HIZLA ARTTI
2008 yılında 6 milyon genişbant internet abonesi bulunurken, altı yıla yakın bir sürede altı katı aşan artışla 2014 yılı üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 40 milyona yaklaştı. Eylül 2014 itibarıyla Türkiye’de yaklaşık yüzde 93,81 penetrasyon oranına karşılık gelen toplam 71 milyon 908 bin 742 mobil abone bulunuyor. 0-9 yaş nüfus hariç olmak üzere mobil penetrasyon oranı yüzde 112’ye çıktı.
Üçüncü çeyrekte 3G abone sayısı 56 milyon 780 bin 787’e ulaşırken; 3G hizmetiyle birlikte mobil bilgisayardan ve cepten internet hizmeti alan mobil genişbant abone sayısı da 31 milyan 104 bin 46’ya yükseldi. Üçüncü çeyrekte, toplam mobil internet kullanım miktarı ise 89.940 TByte oldu. Aynı çeyrek itibarıyla M2M abone sayısı 2,4 milyon civarında oldu.
KASIM İTİBARİYLE 75,5 MİLYON NUMARA TAŞINDI
Belirtilen çeyrek itibarıyla faturalı mobil genişbant abone sayısı 15 milyon 87 bin 274 olarak, ön ödemeli mobil genişbant abone sayısı ise 16 milyon 16 bin 772 olarak gerçekleşti. Üçüncü üç aylık döneme bakıldığında, mobil abonelerin yaklaşık yüzde 57,08’ini ön ödemeli abonelerin oluşturduğu, son bir yıl içerisinde faturalı abonelerin oranının yüzde 42,26’dan yüzde 42,92’ye çıktığı görüldü.
Üçüncü üç aylık dönemde numara taşıma sayısı bir önceki üç aylık döneme göre yüzde 5,1 oranında artarak, yaklaşık 3 milyon 655 bin 772 oldu. 10 Kasım 2014 tarihi itibariyle de toplam 75 milyon 502 bin 139 numara taşındı.
Editör: TE Bilisim
