Yozgat Tapu ve Kadastro Bölge Müdürü Ömer Şahingöz, yaptığı açılış konuşmasında bu tür eğitimlerin personel açısından oldukça önemli olduğunu söyledi. Şahingöz, "Personelin vatandaşa güler yüzlü davranması vatandaşlarımızın kuruma ve devlete olan güveninin artmasını sağlayacaktır. Bu durum hem çalışanlarımız açısından hem de vatandaşlarımız açısından son derece memnuniyetle karşılanmaktadır. Bu kapsamda bu tür eğitim programlarının katkısı büyüktür." dedi.
Vatandaş memnuniyetinin her geçen gün artmasının bu eğitimlerin meyvesi olduğunu ifade eden Şahingöz, "Özellikle tapu müdürlüklerinde doğrudan yüz yüze vatandaş talepleri karşılandığında, çalışanlarımız vatandaşımızın gözünde devletin aynası gibi olması gerekir. Bu sebeple daha nazik ve güleryüz ile talep sahiplerine hitap etmeleri gerekir." diye konuştu.
Konuşmaların ardından Yrd. Doç. Dr. Mehmet Kara, tarafından personele stres yönetimi, çatışma yönetimi ve beden dili konulu konferans verildi. Daha sonra başarılı personellere başarı belgeleri takdim edildi.
Editör: TE Bilisim
