Olay, saat 04.00 sıralarında, Alemdar mahallesindeki Modern Sultan Hotel’de meydana geldi. Otelde kalan 21 turist ile 2 personel, doğalgaz sızıntısı nedeniyle zehirlendi. Şahıslar olay yerine çağrılan ambulanslarla çevredeki hastanelere sevk edildi. Otelin içine giren bazı polis memurlarının da doğalgazdan etkilendiği görüldü. Zehirlenen turistlerden bazılarının durumlarının ağır olduğu öğrenildi. Turistler otelden battaniyelere sarılı olarak çıkarıldı. Bazı turistlerin ağzından köpük geldiği, bazılarının da nefes almakta zorluk çektiği görüldü. 

Polis ekipleri otelin önünü güvenlik şeridiyle kapattı. Zehirlenmeden hafif etkilenen bazı turistler ise ambulansa yürüyerek gitti. Olay yerine İGDAŞ ve itfaiye ekipleri sevk edildi. Polis ekipleri geniş çaplı araştırma başlattı.